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简答题简述运营管理组织职能的具体内容。
  • （1）产品和服务的设计。这一环节包括如下几个方面的内容：了解顾客的愿望和需求，并将其转化为产品和服务要求；制定质量目标；制定成本目标；制定规格等。
    （2）产品和服务的流程。这一环节的重要任务就是根据不同品种-产量要求选择生产单位形式的方案，使生产系统与市场需求相适应。
    （3）产品和服务需求预测与管理。产品和服务的需求预测内容包括两个方面：独立需求和相关需求。独立需求是指市场对企业所提供的最终产品和服务的种类和数量。而相关需求则是指在生产产品和提供服务过程中需要的物料的种类、数量、时间。
    （4）产品和服务计划管理。按照计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理。计划管理是一个过程，通常包括编制计划、执行计划、检查计划完成情况和拟定改进措施四个阶段。
    （5）物流与供应链管理。物流既是运营系统所要考虑的核心要素，同时也是系统运营管理的结果，是衡量系统运营效率的主要标准。供应链是指从原材料阶段到最终用户的、与产品或者服务的流动和转换以及信息流相关的所有活动。
    （6）员工组织和安排。无论何种组织都是由人组成的。过去，企业并不把员工看作公司有价值的资源，而是看作生产流程中可代替的一部分，需要对其进行指导和控制。
    （7）财务监控。运营管理的核心思想在于实现投入产出转换过程的增值。因此，运营管理很重要的一部分就是运营财务分析工具，更加准确地评估与投入产出转换过程相关的各类活动的结果，尤其是有关资金投入方面的决策。
    （8）数字化运营。数字化运营以制度化、流程化、图表化为根基，进行系统分析、科学评估。它能给企业运作带来许多效益，具体有：提供清晰的经营目标、便于企业衡量经营成果、便于企业进行绩效考核、数据可在企业中广泛运用。

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