试题详情
单项选择题投诉处理的原则分为（）。

A、安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进

B、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进

C、安抚客户、获取信息、达成协议、积极跟进

D、安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议

  • A

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题