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简答题简述“舒适型管理服务”的管理要求
  • 所谓“舒适型管理服务”，就是在维护和保障物业正常使用功能，满足用户正常使用要求的基础上，提供一些用户所需的基本延伸服务，通过改善物业内外环境和提供较好服务，使用户产生一定的心理舒适感觉。
    如就住宅管理而言，除了要涵盖低档住宅所需提供的管理服务内容之外，一般还要增加一些日常需要的延伸服务，如代叫出租车，代请钟点工，代送净水等。
    就办公楼管理而言，除了要涵盖低档办公楼所需提供的管理服务内容之外，其配备的管理服务人员更多一些，一般会有安全监控设备，并利用对讲联络系统将保安人员和保安设备连结成安全网络系统，在环境清洁方面，要求也更高一些，如洗手间、走廊、电梯厅、电梯轿厢等处的清洁频率要高于低档办公楼，对管理人员的形象也有一定要求，如统一着装、佩带胸牌、注意礼貌用语等。在设备管理方面，一般要配备夜间值班人员，以保证设备正常运行。
    就商场管理而言，除了要涵盖低档商场所提供服务的内容之外，在购物环境和气氛的营造方面，有更多一些的要求，如摆放适量室内盆栽植物点缀购物空间，调节气氛；规模较大的中档商场，还会配备服务总台，为顾客提供最基本的问询、导购、投诉处理等服务；雨天向顾客发放一次性伞套，以避免商场地面因雨伞滴水湿滑而使顾客滑跤等。

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