试题详情
简答题什么是“三T原则”？
  • 三T原则，是使用行业用语时，服务人员必须谨记的一项重要原则。所谓“三T”，实际上是英文“Tack”、“Timing”、“Tolerance”等三个单词的缩写。
    它们的含义是：机智、时间、宽恕。三T原则的本意，就是要求服务人员在有必要使用行业用语时，一定要同时兼顾表现机智、考虑时间、待人宽恕等三个方面的具体问题。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题