试题详情
简答题请简述遇到客户拨号错误691时该怎么处理？
  • 拨号错误691是指当前用户名密码错误，故更换设备的手段不能解决错误691。
    （1）检查拨号时用户名密码是否输错（区别大小写）
    （2）验证相关业务费用是否到期；
    （3）询问用户是否在其他地点登陆过此账号，如果异地登陆过请修改密码；
    （4）利用测试账号登陆测试验证网络通断；
    （5）修改密码后重试。

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