试题详情
多项选择题处理客户投诉后的主要后续工作有（）

A、根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程

B、主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调

C、未做相关投诉记录

D、未根据处理时限要求积极注意进程

E、置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户

  • A,B

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