试题详情
单项选择题王先生去年通过电销渠道在我*司投保，今年他来到居住地附近的营业网点，想通过柜面渠道办理续保，当他表明来意后，服务人员应如何处理？（）

A、告知客户根据公司规定，续保业务不能更换投保渠道

B、告知客户其保单被锁定在电销渠道，柜面无法为其办理续保，如客户不理解，可引导其向95590投诉

C、立即与电销部门沟通，满足客户投保需求

D、立即通知电销部门与客户联系

  • C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题