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单项选择题从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）

A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与

B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与

C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与

D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与

  • C

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