试题详情
- 多项选择题需要在服务流程设计中，以（）出发点，而不是以（）为出发点
A、客户服务
B、客户体验
C、内部制度
D、内部管理
- B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题，投诉，表扬，意见与建
- 服务质量成为客户是否与银行再次合作的（）因素
- 小张做为客户服务中心的班组长应做好下列哪些工作。（）
- （）是为了对账户开户、大额交易、可疑交易、贷款等风险进行进一
- 催收催缴服务通过电话、信函等形式，以最经济的手段，确保银行资
- （）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为X秒接通率。
最新试题