试题详情
- 单项选择题乘坐飞机时,空姐为乘客送上饮料,属于()。
A、技术质量
B、职能质量
C、形象质量
D、真实瞬间
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是指在特定的时间和特定的地点,服务供
- 一、销售历史 “叮咚,雅芳到了
- ()强调从组织的资源及劳动力的投资中获取
- 关系营销强调除了顾客关系,还需要同其他利
- 卡文·;柯克曼(KevinKirkman
- 服务营销策划方案的内容主要包括执行概要和
- 评价服务产品的差异化特征的维度有哪些?
- 英国D、HL速递公司的服务理念属于()
- 服务包决策要解决的是()。
- 在服务业中,()的可分化是最明显的。
- 最惠国待遇
- 客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费
- 乔安妮·迈尔斯(JoanneMiles)
- 时间可调化营销的作用?
- 互动营销
- 服务的品牌效应有()。
- 扩张性战略包括()
- 下列实体物品属于纯有形商品状态()
- 在服务产品市场上,()是与其他竞争者之间
- 某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒,并提出先