试题详情
- 单项选择题关于提问的技巧,说法不正确的是()
A、提问题时要注意对方的表情和感受,创造轻松愉快的交流气氛
B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问
C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关,吸引对方的注意促使其回答问题
D、要了解对方的态度、观点等信息,应该避免使用封闭性问题
E、问题尽量简练、明确,不提复合型问题
- B
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