试题详情
简答题某大型商贸家企业，高层领导繁忙出差，此时，公司的OA系统中需要领导批阅的流程就处于停滞状态，极大影响了办公效率，给公司正常运行制造了很大麻烦。该企业各部门都向办公室主任抱怨公司的OA系统效率极低，公司领导也对办公室的工作表示不满。我公司的营销人员了解到了这个情况，很快给客户提交了一份移动OA解决方案，方案中针对该公司的问题进行了有针对性的分析，指出由于公司内部流程的不畅，每年会给公司造成上百万元的损失，如采纳该解决方案可从根本上解决这一问题。该公司领导看后很感兴趣，并要求办公室尽快和我公司协商，经过和办公室主任的多次交流，双方很快签订了合作协议，为客户提供了有效的移动OA解决方案，业务开通后，运行良好，办公室工作受到了企业领导的认可和表扬。办公室主任在多个不同场合表示了对我们的感谢，不久又和我公司签订了互联网专线服务协议。 请你分析一下，该案例成功的因素有哪些?
  • 1.发掘出了客户的潜在需求，是在营销过程中的第一步。
    2.方案是否真正的符合客户的需求，客户是否认可产品的价值是关键。
    3.我们面对的客户负责人及高层领导，往往是项目的决策者，由于他们或工作繁忙或地位悬殊，我们很少有机会长时间的向他们介绍业务和产品，一份问题分析详尽的项目解决方案，就可以让客户方便地了解我们的产品，通过解决方案引发客户的兴趣，再获得面谈的机会。
    4.办公室主任通过和我公司的合作，得到了领导的表扬，提高了他的工作业绩，为再次的合作（互联网专线业务协议）打下了良好的基础。

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