简要分析高层领导与通信部门的关系。

正确答案：①高层不直接参与通信工作：与客户一把手建立联系是我们对客户经理的统一要求，而一把手往往不直接参与具体工作，因此，客户经理在日常的客户关系维系工作中应以感情联络为主，关注竞争对手的高层攻关活动，在中层营销受阻时和中层需求基本明确时，才会和高层发生具体的接触。
②决策时需要通信部门意见：由于高层作决策时，通信技术支撑部门、包括行政部门的参考意见是非常重要的，因此，客户经理在维系中层部门的客户关系时，应打下坚实的基础。
③对通信部门实施管理考核：高层领导是中层部门的管理者，很多时候，客户经理可以利用自己的资源优势为中层争取利益、也可以借助高层力量对中层实施施压，在应对竞争对手的工作中，客户经理应善用自己的上述资源。
答案解析：
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