试题详情
简答题请说明“送货入户并安装服务标准”的消费者投诉的规则。
  • 1.商家未提供送货入户并安装服务的,消费者应在以下时间进行投诉:交易关闭(因退款成功导致的)或交易成功后15天内。
    2.商家未提供按时送货入户并安装服务的,消费者应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后,且自发货之日起30天后的15天内进行投诉。
    3.消费者投诉商家未提供送货入户并安装服务的,应向天猫提供可证明商家拒绝提供、未提供或未完全提供送货入户并安装服务的有效凭证,凭证包括但不限于现场照片、旺旺聊天记录等。
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