试题详情
单项选择题()指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为,态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。

A、技术质量

B、职能质量

C、形象质量

D、真实瞬间

  • B
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