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简答题有供电局以380/220V供电的居民张、王、李3个客户，2000年5月20日，因公用变压器中性线断落导致张、王、李家电损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后进行了调查，发现在事故中张、王、李分别损坏电视机、电冰箱、热水器一台，且均不可修复。用户出具的购货发票表明：张家电视机3000元，以使用5年；王家电冰箱购价2500元，已使用6年；李家热水器2000元，已使用2年。供电局是否应向客户赔偿，如赔，怎样赔付？
  • 根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，3个客户家用电器损坏为供电部门负责维护的供电故障引起，应作如下处理：（1）张家：及时投诉应赔偿。赔偿人民币3000X（1-5/10）=1500（元）（2）王家：及时投诉应赔偿。赔偿人民币2500X（1-6/12）=1250（元）（3）李家：因供电部门在事发7日内未收到李家投诉，视为其放弃索赔权，不予赔偿。

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