试题详情
- 多项选择题优质客户服务标准的因素有()
A、服务硬件
B、服务人员
C、服务软件
D、服务环境
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 导致压力产生的因素中个人因素包括()、疲
- 倾听需要避免的注意事项有哪些?
- 员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降
- 客户满意度包括;()。
- 服务的“考验时刻”包括()
- 怎样与核心客户实现双赢。
- 下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管
- 客户服务人员激励应注意哪些问题?
- 学会倾听应该成为客服人员的()。
- 会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增
- 最常见的售前服务有哪些?
- 连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服
- 企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡
- 简述客户开发工作的内容。
- 如何在网络时代赢得客户忠诚?
- 从公司管理方面怎样帮助员工减轻压力或预防
- 维修网点是完成企业售后服务近期目标和长远
- 做服务岗位规范的时候需要注意三个原则其中
- 公关危机
- 简述如何记留言的礼仪。