试题详情
- 多项选择题客户进行投诉的一般心理有哪些（）
A、求发泄的心理
B、求尊重的心理
C、找茬的心理
D、求补偿的心理
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 教育储蓄的对象（储户）为（），实行实名制
- 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（
- 引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户
- 大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。
- 有效沟通中的态势语言包括（）。
- 以下属于产品营销流程情景的是（）。
- 员工需认真值守岗位，工作期间无（）现象，
- 个人客户可到（）网点申请成为农业银行个人
- 网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。
- 各信用卡发卡银行均为（）运作。
- 下列哪项可以作为生意贷额度附加项并产生加
- 大堂经理职业操守要求主要包括：（）
- 手机银行首页标签和菜单优化后，标签不包括
- 发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南，指导
- 客户在网银激活新的信用卡后，只能拨打40
- 根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业前
- 在下列各项中，不属于金穗贷记卡产品特点的
- “金穗支付通”业务采取联机实时处理方式，
- 报告服务突发事件，内容应（）、（）、（）
- 办理生意贷需要准备身份证和户口本，结婚证