试题详情
- 单项选择题服务质量方针能否成功实施，取决于（）
A、管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持
B、管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持
C、管理者对服务质量体系的研究和运行的支持
D、管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
- B
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