试题详情
- 简答题请阐述在速递运行监控中如何强化对邮件的时限管理?
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(一)进一步优化调整时限数据库,满足市场竞争需要
1.提高全程时限标准。根据市场竞争需要,结合作业组织和发运计划的调整,在现行时限数据库基础上,进一步提高全程时限标准。同时,将监控和考核范围由168个省际分拣封发局所在城市逐步扩大至268个一体化专业经营城市。
2.完善时限数据库功能。
3.编制经济类快递时限库。
4.完善物流时限标准库。在物流综合信息平台上,进一步规范分环节作业时限标准管理,实现通达地区全程作业时限标准的查询功能,通过对邮件实际运行时间和计划运行时间的比对,做到各环节作业时限标准科学合理地调整,从而有力支撑前台营销和项目运营方案设计。
(二)进一步加大时限水平考核力度,调动时限管理自觉性
1.加大时限水平考核比重。
2.科学判断逾限责任。加强分段时限考核,重点监控考核进口段及时妥投情况。
3.逐级落实考核责任。对于长期不能达到时限标准要求的,可采取按件(票)扣罚的方式,督促相关单位采取有效措施,尽快提升时限水平。
4.建立奖优罚劣机制。本着“奖罚并举、奖优罚劣”的原则,除采取考核扣罚措施外,各局要加大正向激励力度,对时限质量完成好、贡献大的单位给予奖励。
(三)进一步扩大时限承诺服务范围,提升速递物流品牌影响力
100个城市国内速递时限承诺服务推出后,效果显著,为巩固成绩,以更加积极主动的姿态参与市场竞争,不断地深入推进时限承诺服务工作,适时将承诺范围扩大至全国168个省际分拣封发局所在城市,巩固国内业务市场的领先地位,拉动速递物流业务的发展。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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