试题详情
简答题投诉处理的权限有哪些？
  • 1.管理处经理处理投诉的权限由年度授权书中明确；
    2.品质主管处理投诉的权限，价值在2000元以内；
    3.专业主管处理投诉的权限，价值在1000元以内；
    4.在权限范围内，在确认投诉事实并评估后可向客户即时承诺，并在当天向直接上司报告；
    5.三人以上联名的投诉应于当天以书面形式呈送分公司投诉管理部门处理。

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