试题详情
多项选择题个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。

A、婉言拒绝，并说明理由

B、耐心解释，并请领队调解

C、如游客坚持，可协助与餐厅联系

D、告知餐费自理

E、告知综合服务费不退

  • B,C,D,E

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