试题详情
简答题如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？
  • （1）明确网点的业务定位、职能定位、客户定位、功能定位；
    （2）科学规划网点网络布局，不断提升吸引客户能力；
    （3）科学配置网点渠道、自助渠道，合理组合功能分区；
    （4）清分岗位职责、落实岗位考核、深入践行网点服务精神；
    （5）建立以客户为中心的前台销售流程；
    （6）集中、精简、自动化临柜与后台流程，降低网点负担、提升业务办理效率。

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