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简答题当员工感到自己的付出与报酬跟他人比不相等时，可能会有什么反应？管理者应如何对待员工不同的反应？
  • 当A通过和B的比较，觉得自己的收付比高于对方，感到占了便宜，但也会产生内心不安，可能会有一下几种表现：
    （1）受到激励，努力工作，多付出以求得平衡，减少内疚感；
    （2）曲解自己或他人的付出与所得，从而达到心理平衡；
    （3）把多得归结于运气好而回避心理不安。
    当A通过和B的比较，觉得自己的收付比低于对方，感到吃了亏而满心怨气，从而可能会有以下几方面表现：
    （1）“吃不到葡萄就说葡萄酸”，通过自我解释，达到自己安慰。
    （2）改变自己的收付比例，如减少工作投入、降低工作质量与数量，或者要求增加收入以达到平衡。
    （3）减少参照对象的收付比例，减少其收益和增加其投入以求得平衡。
    （4）“比上不足，比下有余”改变参照对象，获得认识上的新的平衡。
    （5）发牢骚、泄怨气，故意缺勤、破坏工作甚至辞职。
    在实际人们总是倾向于过高估计自己的付出，而过低估计自己的所得，对别人的付出与所得的估计则正好相反。所以管理者除了制定公平的奖酬体系外，还要及时体察员工的不公平心理，并认真分析、教育员工正确认识、对待自己和他人。

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