试题详情
单项选择题处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。

A、综合信息处理能力

B、客户沟通能力

C、市场调研能力

D、投诉处理及分析能力

  • D

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