试题详情
- 单项选择题《论语》有云，定公问：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子对曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则（）
A、换位思考
B、对事不对人
C、相互尊重
D、避免恶性争论
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于对待压力的可控因素，说法错误的是（）
- 请客户签名时应将资料平整、正向摆放，双手
- 关于情绪激动型客户的分析正确的是（）
- 三星级人员本岗位工作满（），连续两年年度
- 普通汽车从结构上分为（）几个部分。
- 交强险条例规定，在（）情况下，投保人可以
- 按沟通的方式分类，沟通可以分为（）
- 投保人投保交强险时时，应当向保险公司如实
- 雇主责任险申请索赔时的材料包括（）
- 《首问责任制》对工作人员基本要求是（）
- 意外事故指被保险人不可预料的以及无法控制
- 道路客运承运人责任保险一般情况下哪种情况
- 盗窃险是下述哪个险种标准条款的保险责任（
- 微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向
- 下列礼貌话术用法正确的有（）
- 内部客户服务的三要素是哪三种（）
- 投保信用保证保险，对雇员的不诚实行为的宽
- 受理情绪激动型客户投诉时的关键点是（）
- 柜面的便民箱内物品包括（）
- 服务品质监督由哪几种形式构成（）