试题详情
- 单项选择题通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。
A、增值业务系统
B、产品知识库
C、投诉处理系统
D、客户关系管理系统
- D
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