试题详情
- 多项选择题下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧?()
A、适时地称呼对方
B、增加一致性
C、具有同理心
D、多赞誉客户
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 变更用电业务的内容包括()
- 外呼服务回复客户时,拨打电话的时间应尽量
- 在一定时间内通过累积()的方式来测得的电
- 银行托收电费是()
- 承装、承修、承试供电设施的单位必须经()
- 供电企业对查获的窃电者,有权追补电费,并
- 我国电压等级是如何划分的?
- 电压互感器的一次侧电压U1与一次侧额定电
- 居民家中应加装漏电保护开关,如何安装?
- 营业普查工作的主要内容有哪些?
- 供电质量的内容是什么?
- 电压质量不合格,供电企业应承担什么责任?
- 若用户擅自使用已报暂停的电气设备,称为(
- 通话中在重复客户的话最重要的是要做到()
- 变压器并列运行应满足哪些条件?
- 对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服
- 在电力系统正常状况下,下列对供电企业供到
- 擅自启用被供电企业封存的电力设备的,应停
- 发现有人员触电时,应做到()。
- 为什么客户受理员需要学习心理学基础知识?