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简答题业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元，但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，未果。针对孙女士拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办？
  • 物业服务企业针对拒交物业服务费的解决办法如下。
    （1）确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况；
    （2）派专人与其进行沟通和协商，进一步了解拒绝缴费的原因，通过做解释工作取得客户对物业服务收费的理解和配合；
    （3）按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定，进行催交；
    （4）如果仍不能解决问题，物业服务企业可以单方面停止服务，解除合同；
    （5）在正式向法院提起起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序；
    （6）欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的，物业服务企业可以向人民法院申请执行；
    （7）支付令自行失效后，物业服务企业可提起诉讼。

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