试题详情
- 单项选择题以下哪项不是与客户沟通的关键点?()
A、换位思考
B、同理心倾听
C、把责任推给日产、经理或者同事
D、坦诚相待
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 交车后需要更新客户档案,以下哪一条不属于
- 某用户于2010年2月10日购买一辆天籁
- 对于抱怨的客户,我们的处理目标是使客户有
- 听抱怨的客户叙述,不打断的目的是()
- 在进行新车存放的时候,理想的车辆停放点是
- 东风日产为什么要在专营店推广精品业务?(
- 备件编号为KLALC05304-Y375
- 客户显得非常匆忙,他希望给他的汽车做50
- 检查A/T油液时发现呈乳状白色,则可能是
- 如果客户失约,您应等待数日后,再与客户联
- “您希望我为您提供一些这个精品的详细资料
- 以下哪些是2011年CSI电话调查因子?
- 服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通
- 客户抱怨时,以下哪些肢体语言正确的?()
- 如果发现某个零部件存在缺陷,日产的政策是
- 某客户于2011年5月1日于某专营店购买
- 服务透明化液晶电视客户看板上显示的内容有
- 客户满意度是与客户的期望值以及()相关的
- “您希望我为您提供一些这个精品的详细资料
- 同感意味着()