试题详情
- 判断题服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通渠道”。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对于服务顾问来说，沟通的主要目标是（）
- 处理客户抱怨，协商解决办法时（）
- 如果发现某个零部件存在缺陷，日产的政策是
- （）提问的目的是确认信息，检查你的理解程
- 客户提出“这也太贵了。”他的真正意思是（
- 保修指东风日产销售的产品在保修期内，被确
- 服务透明化液晶电视客户看板上显示的内容有
- 不建议检查客户车辆的损坏状况和贵重物品，
- 请勿在后轮着地的情况下牵引自动变速器型的
- CD机上的RDM按钮是随机播放按钮。
- 追加销售可以在下面哪一个环节进行？（）
- 在DMS系统中没有查询专营店呆滞件的功能
- 客户抱怨发动机间歇性熄火，下列哪项问题于
- 面对客户投诉要在当天采取最初行动.
- 相对于好处而言，客户对于产品的特性更感兴
- 专营店遇到业务问题，专营店工作人员可以拨
- 处理投诉并不是个人的工作，而是团队的工作
- 无有效发票和保修手册，且不能证明所购产品
- 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
- 经销商可以通过提高CS来争取到更多忠实的