试题详情
- 判断题不建议检查客户车辆的损坏状况和贵重物品，因为这会给客户留下您不信任他的负面印象。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在DMS系统中没有查询专营店呆滞件的功能
- 专营店什么样的欠拨件可以申请删除？（）
- 客户的基本期望是（）
- 咨询使用的4大沟通技巧包括（）
- 东风日产乘用车公司实行“先付款、后发货”
- 愤怒的客户希望有人倾听、道歉，并得到尊重
- 以下哪些案件属于重大客诉？（）
- 交车后需要更新客户档案，以下哪一条不属于
- 能够查询到最新的备件件号信息的工具是（）
- 为了提高发动机性能，在下列哪些工况中，E
- 新阳光全车系均无标配点烟器。
- 服务顾问的三大主要职责是什么？（）
- 从车辆侧面看，转向主销向前或向后的倾角是
- CSI系数中对于服务顾问的评价包括以下哪
- 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
- 在达成销售时，既要兼顾顾客的个人需求，又
- 五个安心不包括（）
- 除了解决每位客户的投诉之外，最重要的是分
- FAB代表是的顺序是（）
- 当前轮出现波浪状磨损时，可能是（）造成。