试题详情
- 判断题无有效发票和保修手册，且不能证明所购产品在保修期内的车辆，东风日产不能为其提供保修服务。
- 正确
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- 东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（
- 评价专营店精品销售水平高低的指标有（）
- 所有根据保修规定更换的零件必须交给客户。
- 以下属于客户支援科对于专营店的支援事项的
- 投诉客户的潜在需求包括（）
- 追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户
- 5S包括哪些内容（）
- 追加销售的第一步是找出客户需求和/或兴趣
- 处理投诉并不是个人的工作，而是团队的工作
- 客户车辆发出了金属和金属敲击的声音，你如
- 发生追加工作时应向客户解释哪些事项？（）
- 在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需