试题详情
- 多项选择题客户车辆发出了金属和金属敲击的声音，你如何在维修单上准确地描述这些声音？（）
A、敲击声
B、当当声
C、咔嗒声
D、嘶嘶声
- A,B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户到店后立刻抱怨说，天籁车轮胎出现偏磨
- 汽车涉水时，以下哪一点是不正确的说法。（
- “换句话说，您的车高速时，出现了奇怪的噪
- 来维修异响的客户，在取车时显得非常着急，
- 在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备？（
- 客户抱怨时，以下哪些肢体语言正确的？（）
- 导致空调出风口温度偏高的原因有（）
- 销售部负责精品销售，服务部负责零件销售。
- 如果客户在购买时对费用方面有抱怨，那么可
- 如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，
- FAB中“优点”就是产品设计和用途的预期
- 以下哪些销售方式采用的是选择成交法？（）
- FAB的销售技巧包括介绍产品的哪些方面？
- 服务活动中免费检查的目的是（）
- 客户抱怨你在向他们“硬性促销”，并且认为
- 车轮平衡和四轮定位是定期保养维护的项目。
- 在许多情况下，汽车制造商旨在竞争性CSI
- 很多情况下，封闭式提问是与客户开始洽谈时
- 归纳意味着获取信息，弄清楚你得到的信息，
- 专营店（）个工作日必须回复一次未结案投诉