试题详情
- 单项选择题客户到店后立刻抱怨说,天籁车轮胎出现偏磨。接下来,以下哪种应对方式更好?()
A、安抚好客户,尽快先开进车间检查
B、告诉客户这个问题是通病,我们有很成熟的处理方法,不用过于担心
C、告诉客户,目前厂家没有解决办法,先等等
D、帮客户更换轮胎、并修改四轮定位参数等
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()提问的目的是确认信息,检查你的理解程
- 追加销售的第一步是()
- 抱怨油耗高的客户有哪些期望?()
- 因专营店维修不当造成车辆无法正常使用,即
- 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单
- 修理完毕后,再征得客户同意追加工作。
- 专营店不能向客户支援科申请技术鉴定的有(
- 当客户反映CVT起步慢,有延迟感,我们应
- 以下哪一项是不能提升CSI成绩的工作?(
- 客户满意度是与客户的期望值以及()相关的
- 本地CSI调查通常以发现()领域中的薄弱
- 特别理赔考量实行“无责任、无赔偿”的原则
- 对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知
- 在销售时,有些顾客有自己不想买的理由,有
- 我们采用高压销售为客户提供服务。
- 刘先生看起来很被动而且防范意识强,他不确
- 很多备件和维修项目可以合理地搭配在一起打
- 为防止智能钥匙被意外锁在车内,智能钥匙系
- 以下说法,正确的是()
- 在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备?(