试题详情
- 多项选择题在销售时，有些顾客有自己不想买的理由，有些可能只是借口，这些借口可能包括（）
A、太贵
B、我回头再给服务代表电话
C、我不能等那么长时间
D、能不能再便宜点
- A,B,C
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热门试题
- 5S包括哪些内容（）
- 在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需
- 如果投诉者明显有错或者他/她的要求不合理
- 以下哪一项是不能提升CSI成绩的工作？（
- 哪些工作应优先安排？（）
- 客户反映他的车电动车窗有问题，可以进行哪
- 在销售时，有些顾客有自己不想买的理由，有
- CSI调查的样本数量依据什么？（）
- 客户投诉的三大类别是什么？（）
- 销售部负责精品销售，服务部负责零件销售。
- 汽车涉水时，以下哪一点是不正确的说法。（
- 如果客户失约，您应等待数日后，再与客户联
- 员工与客户互动的（）对任何一个服务组织来
- CSI系数中包括整体维修的满意度、整个流
- 哪些不属于保修范围？（）
- 客户抱怨严重时由服务经理直接处理。
- 由于客户的原因而未享受预约优先，导致客户
- 客户抱怨时，以下哪些肢体语言正确的？（）
- 如果我们的客户满意，那么他们会（）
- 咨询时需要涉及哪些事项？（）