试题详情
单项选择题刘先生看起来很被动而且防范意识强，他不确定是否要将他的车留下来修理。接待他时，你的目标应是什么？（）

A、帮助他感觉到他是大家的一份子

B、让他感觉到他正控制着交谈

C、让他平静下来，并了解什么事情使他烦恼

D、给他带来可靠、可预期和安全的感觉

  • D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题