试题详情
- 判断题满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意度指数和售后服务质量测评。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 如果客户要求提供不合理的折扣,你应该明确
- 不建议检查客户车辆的损坏状况和贵重物品,
- 如果要找出客户生气的原因,最好先询问开放
- 《中华人民共和国产品质量法》规定以下哪个
- 客户反映他的车电动车窗有问题,可以进行哪
- 以下哪些案件属于重大客诉?()
- 售后服务对专营店来说非常重要,大体上可以
- 日产服务运营管理中监控工作进度的标准是(
- 如果投诉者明显有错或者他/她的要求不合理
- 下面哪一项属于保修范围?()
- 特别理赔费用需要由专营店先行垫付。
- 车辆转让后,即使该车仍在保修期内,随后的
- 如果客户很匆忙,您可以不必解释预估的服务
- 追加销售的第一步是找出客户需求和/或兴趣
- 请勿在后轮着地的情况下牵引自动变速器型的
- 客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定
- 归纳指的是简单扼要的重申谈话的要点。
- 关于底盘防锈隔音胶的相关描述,正确的是(
- 客户正在抱怨,服务顾问一定要保持面带微笑
- 曲轴箱强制通风阀的英文简称是()