试题详情
- 判断题来维修异响的客户，在取车时显得非常着急，就不必建议他试车确认了。
- 错误
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热门试题
- 客户同一次回厂，有多个维修项目，对于保修
- 当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听
- 处理客户投诉的五个步骤是：（） （1）
- 当客户投诉的情况超出你的责任范围时，应请
- 交车时需要向客户解释的项目不包括以下哪一
- 保修范围仅限于维修或更换有质量问题的汽车
- 交车时您应当向客户解释哪些事项？（）
- 客户投诉的问题已为其处理，但客户不认可，
- 售后服务对专营店来说非常重要，大体上可以
- 以下哪一项是部门间会议的正确议程？（）
- 工作分派需要考虑哪些要点？（）
- 请勿在后轮着地的情况下牵引自动变速器型的
- CSI调查的样本数量依据什么？（）
- 重述客户的话可以帮助你确定问题、获取更多
- 当前轮出现波浪状磨损时，可能是（）造成。
- 当与心烦的客户沟通时，交叉双臂可以表示你
- 哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控？
- “您希望我为您提供一些这个精品的详细资料
- 我们可以通过（）发现客户需求。
- 服务顾问应每小时确认一次每项工作的进度。