试题详情
- 多项选择题旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
A、把住店客人赶走
B、将抵店客人安排在其他饭店
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
- B,D
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