试题详情
- 多项选择题为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。
A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产
B、了解市场和顾客的需要和欲望
C、涉及顾客驱动型营销战略
D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
- B,C,D
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