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简答题试论述协调竞争者导向与顾客导向的必要性。
  • 在几乎所有的企业都已经确立了顾客导向后，企业就非常有必要树立竞争者导向的观念，但是企业过分强调以竞争者为中心，就会忽视以顾客为中心；企业以竞争者为导向，从积极方面看，可以不断改进和提高自身；从消极方面看，企业易陷入被动局面；应看到，顾客是企业与竞争者争夺的对象，应将注意顾客和注意竞争者二者有机地进行协调和统一，在二者之间取得协调平衡的企业，才是实行了真正的市场导向。

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