试题详情
多项选择题话务异动是指未预料到的拨入电话流量增高。其起因可能是（）。

A、月末扎帐

B、促销或广告引起的市场反应

C、事故影响

D、帐单出错

E、媒体效应

  • B,C,D,E

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