试题详情
- 单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（）。
A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D、咨询办结
- B
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