试题详情
单项选择题客服代表受理投诉时,做法错误的是()

A、倾听客户诉求,给客户发泄的机会

B、对客户表示同情和理解

C、真诚的道歉

D、倾听时有异议则打断客户说话

  • D
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题