试题详情
- 单项选择题下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是（）
A、保持冷静
B、推卸责任
C、拒绝客户要求
D、不征求对方意见
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 受理客户投诉时，对可能会超出处理时限的工
- 异业商户拓展，在贴近肉身消费的场景内，优
- 关于社会渠道网点实名制管控落实，对实名制
- 根据服务行为规范，女士在入座时应右手轻按
- 轻触点商家都可以接入权益中心的商家。
- 关于异业合作后期维系运营，以下说法是否正
- 今年6月起社会渠道通过转发自己沃受理平台
- 正确递送名片的方法是（）。
- 当客户提出异议时，不要忙着去（）。
- 下列选项中哪个不是三流管控内容？（）
- 在表情礼仪中，挑眉主要表示（）。
- 手厅可以提供以下充值服务：手机、固网、宽
- 手厅缴费不打折。
- 根据服务行为规范，下面对正确的蹲姿描述中
- 手厅特色功能和服务有：免费免流听音乐、免
- 异业合作活动时机的选择，要结合商家的运营
- 安装使用手厅户能获得以下福利：新用户可获
- 根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业
- 我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户
- 在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异