A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款

B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。

C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家

D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）