试题详情
多项选择题如下哪些内容是问题管理流程的定义（）

A、是业务部门重复发生的IT故障

B、经常发生的IT故障

C、是需要找出故障的根本原因的

D、目的是要消除故障的再次发生

E、需要有方案、方法、预防措施

  • A,B,C,D,E

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