试题详情
单项选择题在处理投诉时,掌握的原则是:()

A、先处理事情,再处理心情

B、先处理心情,再处理事情

C、只处理事情,不必处理心情

D、只处理心情,不必处理事情

  • B
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题