试题详情
- 简答题旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？
- 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人提供一系列后续服务，主动解决客人遇到的问题，加强与客人的联系，达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括：旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按地理范围划分，旅游产品可以分为（）。
- 影响旅游服务质量评价的因素有（）。
- 请简单叙述计调业务的含义、发展阶段及分类
- 旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主
- 狭义的旅行社产品质量，主要是指旅行社（）
- “分散进出，团体旅游”的旅游形式称为（）
- 旅行社目标市场选择应考虑（）
- 旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地
- 团体包价游是指（）
- 上世纪70年代末80年代初，基本垄断中国
- 横向一体化经营分为前向一体化和后向一体化
- 我国旅行社产生于20世纪（）年代。
- 简述旅游保险的主要险种。
- 简述旅行社产品开发的趋势。
- 在吸引“不同文明爱好者”人群的时候，旅行
- 以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。
- 王某等3人与某旅行社签订了去香港、澳门七
- 旅行社的主要业务有（）
- 旅行社包价旅游产品的销售方式分（）。
- 售后服务指在旅游者的行程结束之后，旅行社